无锡：“三官一律”进网格 普法服务“零距离”

老旧小区家装电梯意见，居民意见不一难推进，怎么办？家里漏水了，物业推诿(tuīwěi)，物业费能不能不缴？生活中，这样的(de)“纠纷”多发且牵涉个人权益，但解决起来不容易(róngyì)！ 近年来，无锡市梁溪法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进“三官一律”进网格工作，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，发动157名干警下沉全区795个网格，以司法动能(dòngnéng)助力基层(jīcéng)社会治理(zhìlǐ)，切实提升(tíshēng)人民群众的获得感、幸福感、安全感。 多方联动(liándòng)化纠纷，源头治理见成效 基层(jīcéng)社会矛盾纷繁复杂，梁溪法院主动携手街道、派出所(suǒ)、司法所，积极构建(gòujiàn)高效联动的纠纷化解机制，实现了止纠纷于未诉的良好效果。 2024年5月，李某与某广场商铺经营者口头协议提供(tígōng)垃圾清运服务，后又与王(wáng)某平(mǒupíng)口头协议将商铺拆除垃圾作价转卖给(gěi)王某平并由其清运，后王某平的(de)哥哥王某美在帮忙拆除商铺管道时被砸身亡，王某美家属赶到王某平家索要赔偿，各方争执不下，最终闹到派出所寻求帮助。 因涉及法律关系及赔偿计算，扬名法庭积极主动参与调解，入格(rùgé)法官立即与街道、派出所、司法所组成调解小组共同开展纠纷调处。在了解(liǎojiě)案情(ànqíng)和法律关系后，法官归纳争议焦点、明确(míngquè)利益诉求，并解释各方责任。 通过案例讲解，法官阐明了诉讼责任和赔偿标准。鉴于各方对赔偿金预期差异大(dà)，调解(tiáojiě)小组采用分组“背对背”调解，经过两天努力，成功(chénggōng)调解，达成赔偿协议，纠纷得到解决。 用心调解促和谐，司法温度(wēndù)暖人心 老旧小区加装电梯是(shì)“关键小事”，更是“民生大事”。 针对无锡城区老旧小区多、加装电梯需求大的现状，梁溪(liángxī)法院主动延伸司法职能，联手社区搭建协商平台开展释法(shìfǎ)明理，加快推动“老楼”装上(shàng)“新梯”。 此前，一老旧小区一栋楼加装电梯，虽获(suīhuò)业主同意(tóngyì)，但开工后一、二楼业主因采光通风(tōngfēng)受影响要求(yāoqiú)补偿，导致项目停工半年。入格法官了解情况后，与社区对接，听取业主意见，结合政策(zhèngcè)解读，帮助业主理解法律关系。联合专业机构分析负面影响，经过三方调解，业主达成兼顾双方(shuāngfāng)利益的解决方案，电梯顺利完工并投入使用，邻里关系得到缓和。 普法宣传进社区，物业(wùyè)提质惠民生 物业服务，关乎千家万户(qiānjiāwànhù)的居住品质，是城市管理中不可或缺的一环。今年以来，梁溪法院(fǎyuàn)深入开展服务保障物业管理提升专项行动，以司法智慧为城市治理(zhìlǐ)注入新活力。 “我家房屋外墙一直渗水，物业公司却迟迟未能解决，这种情况下，我能否拒绝缴纳物业费呢？”面对居民周先生的困惑，入格法官耐心倾听、细心解答(jiědá)、暖心开导，最终打开(dǎkāi)了周先生的“心结”。这一(zhèyī)场景，正是(zhèngshì)梁溪法院普法宣传进网格的生动写照。 为更好地解决业主(yèzhǔ)与物业之间的(de)(de)矛盾，梁溪法院精心编写并印制了系列宣传手册，聚焦审判实务中最常见易懂的、群众最为关心的物业纠纷，通过生动具体的案例解析，为居民提供清晰明确的法律指引。 同时，梁溪法院还组织了(le)一系列主题鲜明、内容丰富、实用性强的专题讲座，由入格法官结合审判实践中的典型案例，为(wèi)物业公司和社区居民现场讲解物业服务相关的法律法规(fǎlǜfǎguī)。在入格法官的专业指导下(xià)，许多矛盾纠纷得以妥善解决，物业管理服务质量明显改善，居民生活也(yě)更加舒心美好。 相关人士称，下一步，梁溪(liángxī)法院将继续深化“三官一律”进网格工作，不断落实(luòshí)“周入格”“月联席”工作机制，实现司法服务与群众需求的无缝对接，为构建共建共治(gòngzhì)共享的社会治理格局贡献法院力量。 扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波(zhāngjiànbō)