时光之美-花市社区博物馆

“马龙，加油(jiāyóu)！”趁着吃午饭的时间，昌平区回龙观街道综合行政执法(zhífǎ)队副队长冯家勇看了(le)会儿WTT中国大满贯赛，为喜欢的选手加油鼓劲。

虽然已远离鲜花和掌声十余年(shíyúnián)，但紧张(jǐnzhāng)激烈的赛事还是唤醒了他曾经身为国家跳伞运动员，为荣誉而奋斗的美好记忆。

鲜有人知道的是，常年一身“城管蓝”制服的冯家勇(féngjiāyǒng)，其实曾身着(shēnzhe)“空军蓝”，是“八一跳伞队”的一员。

2013年转业后的冯家勇进入到昌平区城管(chéngguǎn)系统工作，目前担任回龙观(huílóngguān)执法队副队长，同时兼任拆违专班副主任。

冯家勇在阿联酋亚洲(yàzhōu)及大洋洲跳伞锦标赛中准确落入靶心

脱下军装，换上制服，回忆起当时初来乍到(chūláizhàdào)的场景，冯家勇笑称自己(zìjǐ)像个“无头苍蝇”。身为运动员服役期间，冯家勇与团队一道乘风破浪，先后斩获2005年7月俄罗斯世界杯跳伞比赛集体冠军，打破世界纪录；2005年12月阿联酋亚洲及大洋洲跳伞锦标赛(jǐnbiāosài)冠军；并多次获得(huòdé)国际公开赛个人冠军、全国(quánguó)锦标赛个人冠军。

他没有从“冠军”到“城管”的身份落差，但军人和城管这两种职业的截然不同，还是让(ràng)冯家勇有种“抓瞎”的感觉——“做群众工作我是典型的‘门外汉’，群众的门敲(qiāo)不开，敲开了也不知道怎么说话，干啥(shá)都觉得(juéde)无从下手。”

“干城管没有捷径，全是靠(kào)鞋底子、嘴皮子磨出来的。”队里的老队员给(gěi)冯家勇分享经验，他郑重地点点头，随即在工作本上一笔一划地写道：“做群众(qúnzhòng)工作，要熟悉群众、了解群众、亲近群众。”

进店铺检查的第一天，冯家勇的满腔热情就(jiù)遇上了“冰点挑战”。他至今(zhìjīn)记得当时遭受的冷眼，“我去店里检查燃气情况，老板斜靠在椅背上，跷着(zhe)二郎腿，叼着烟头，斜着眼看我，不管我说(shuō)什么他都一脸不在乎的样子……”

“老百姓不认识我，也不认我。”威信或许可以通过(tōngguò)严管和处罚来树立，但(dàn)冯家勇(féngjiāyǒng)没有这么做，运动员时期的韧劲、耐心和细心在城管赛道上同样得到延续。

冯家勇拿着一本自己梳理的区(qū)域信息表，不厌其烦地每天跑社区、跑商户、跑工地，在表的背面画出(huàchū)居民楼分布示意图，并配上各种表格(biǎogé)：A区域有在施工地，要(yào)注意扬尘和夜施(yèshī)；B区域餐饮企业比较多，燃气安全盯好问题整改；C区域都是老旧小区，要看住私搭乱建；D区临街商户偶尔有外摆占道情况，得多上门宣传告知……

到社区了解生活垃圾分类(fēnlèi)情况(qíngkuàng)时，看见几位大姐围在墙角摘菜，冯家勇就去帮这位摘摘豆角，再帮那位摘摘韭菜，往往菜摘完了，小区里的大概(dàgài)情况也聊个七七八八了。

老人(lǎorén)是最容易沟通的(de)，冯家勇把楼下那些下棋、看孩子的老人当作“突破口”，到了社区不着急入户，跟那些老人聊会儿家长里短，先混个(hùngè)“脸熟”，再开展工作。

噪声扰民一直是城市“顽疾”，也是执法队日常(rìcháng)重点工作之一。

回龙观辖区一家施工工地在施工期间接到多名市民(shìmín)投诉，称项目在22点之后(zhīhòu)仍有施工行为，影响附近居民的正常休息。

“我今年72岁了，整夜的施工声吵得我们晚上(wǎnshàng)根本没法睡觉，什么时候能是个头啊(a)？”

“我家孩子(háizi)要考试，晚上有轰隆隆的施工声，没办法学习(xuéxí)，也没办法休息。”

接到举报后，冯家勇带领(dàilǐng)执法队员们立即(lìjí)赶往诉求点位，发现该项目工地正在进行吊装构件(gòujiàn)作业，于是他当即拍照取证，并通知施工方负责人立即停工。

冯家勇（左一）现场听取辖区居民(jūmín)反映情况

经调查询问，施工方承认，主要是为了赶工期就夜里连着干(gàn)了。

一方面是项目建设需求，一方面是居民生活诉求，该如何协调各方利益，化解矛盾？冯家勇首先是本着执法为民的心，带领同事们对举报高发的工地夜施(yèshī)情况进行巡查，盯守保障居民们睡个好觉。同时(tóngshí)，还设身处地为施工(shīgōng)企业着想，了解他们的难处，组织居民代表(dàibiǎo)、施工企业、社区一起坐下来进行沟通(gōutōng)协调。

经过几方的反复交流，施工(shīgōng)方做出承诺，赢得了居民的理解：一是将产生噪声的施工项目尽量集中到白天(báitiān)进行，并将这些项目设立在远离居民区的地方；二是如遇(rúyù)混凝土浇筑等需要连续作业的特殊情况，需在确定夜间施工时段后，至少提前1天在居民微信群内发通知提示(tíshì)，以便居民做好相应的准备(zhǔnbèi)。

执法过程中，冯家勇和同事既做到了有力度地(dì)打击(dǎjī)违法乱象，也做到了有温度地守护民心。

“参加工作十余年来，我深刻认识(rènshí)到，只有以耳听民声，用心解民意，才能得到群众(qúnzhòng)真心支持，建立起信任感，我们的工作才能更好地(dì)开展。”冯家勇说。

2024年，回龙观(huílóngguān)街道某小区被纳入老旧小区改造(gǎizào)范围，按照老旧小区改造“先拆违后(wéihòu)改造”的工作要求，回龙观街道对小区内违法建设开展拆除工作。由于小区建设时间较长(jiàozhǎng)、房屋设计不合理等原因，造成历史遗留的违法建设较多，拆违任务十分艰巨。

“为什么之前不拆现在要拆？”“为什么要先拆我家的呢？”面对居民的“十万个为什么”，冯家勇没有半点厌烦，“出现这样的情况，是我们(wǒmen)对政策解释(jiěshì)得还不够(bùgòu)！”于是他带着队员踏上了普法劝导(quàndǎo)之路。

一次不(bù)明白讲两次(liǎngcì)，两次不行讲三次，3个多月的时间，他们多轮次入户宣传政策。

其中有一家住在6楼的违建住户因为白天总是上班没人在家，冯家勇(féngjiāyǒng)只能晚上上门登记情况。但恰巧去的那天赶上楼道的灯坏了，门里(ménlǐ)的女士说自己独自在家，看不清敲门的人不敢开门，让冯家勇站到楼前的路灯下，好(hǎo)让她看看(kànkàn)敲门的是不是城管队员。冯家勇只好跑下去，等他再次回到(huídào)6楼，这位女士才满脸歉意地开了门。额头开始冒汗的冯家勇没有生气，反而竖起大拇指夸赞她，“防范意识(yìshí)高，挺好！”

以情动人、以理服人的工作方式，使居民的态度从不(cóngbù)愿意“走近聊一聊”，转变成同意(tóngyì)执法队员“进门坐一坐”。

相似的经历让冯家勇想起2005年在俄罗斯参加世界杯跳伞比赛时，赛前成绩不理想，和(hé)几个队友(duìyǒu)没日没夜地加练，想在比赛中取得一个好成绩。努力(nǔlì)终有回报，他和5名运动员历经4天(tiān)苦战，以8轮男子集体定点均为零厘米(límǐ)成绩打破世界纪录，夺得世界冠军，首次登上世界跳伞冠军的领奖台。

赛场上，坚韧成就不凡荣誉(róngyù)；城管路上，坚韧赢得可贵民心。

随着工作的推进，冯家勇也渐渐成了社区里的“熟人”，走在(zài)社区里，居民们会纷纷和他打招呼，老年人喊他“小冯(xiǎoféng)”，同龄人喊他“老冯”，年轻人喊他“冯哥”，孩子(háizi)们喊他“冯叔叔”。

冯家勇把这些话当成自己在城管赛道(sàidào)上的最高荣誉(róngyù)，“从事城管十年来，日常(rìcháng)工作很琐碎，但标准只有一个——让群众满意。做了很多事，总结起来就一件——为群众办实事。”

在执法队的墙上，一面面街坊邻居送来的锦旗，共同见证(jiànzhèng)了(le)信任感的建立和维系过程。

如今，冯家勇在城管的岗位上历经磨炼，从城管新兵到副队长，从懵懂青年(nián)到成熟稳重，唯一不变的，是他对工作的高度责任感和满腔热忱，他先后获评“2013年优秀(yōuxiù)(yōuxiù)公务员”“2020年个人三等(děng)功”“2022年优秀公务员”等荣誉称号。

冯家勇很喜欢一句话——因为热爱，所以一直坚持着(zhe)、努力着、不断进步着。正所谓，热爱可抵岁月漫长(màncháng)。

“从运动员到城管，不同的(de)赛场，各自的赛道，一样的拼搏，对于曾经的运动员来说，职业生涯里最成功(chénggōng)的比赛是优于之前的自己。十年长空(chángkōng)梦，十年绣花(xiùhuā)功，目标始终在前方，而我永远在路上。”冯家勇说。

作者：北京城管官方发布(fābù)